Wie können wir dir weiterhelfen?

Die vollständigen Listen findest du auf unseren einzelnen Produktseiten unter Inhaltsstoffliste.

Für alle eingehenden Rohstoffe haben wir ein Programm zur Verwendung von seriösen, qualitativ hochwertigen Lieferanten von EP/USP-Materialien, die wir über einen Fragebogen zur Lieferantenqualität qualifiziert haben. Die Lieferanten werden anhand eines Qualitätsfragebogens, Spezifikationen und Mustern geprüft. Wenn möglich und wenn es für notwendig/strategisch erachtet wird, besuchen wir auch einen Hersteller. Wir kontrollieren unsere Lieferanten auch mit unserem Beschwerdeverfahren.

Als Marke legen wir großen Wert darauf, dass alle hinzugefügten Inhaltsstoffe natürlich, sicher und essentiell sind. Wir verwenden niemals:

• Magnesiumstearat
• Siliziumdioxid
• Titandioxid
• Tierische Produkte
• Künstliche Konservierungs- oder Farbstoffe

Einige unserer Produkte erfordern einige Inhaltsstoffe, die über Vitamine und Mineralien hinausgehen.

• Clear Protein: Maltodextrin, Sucralose.

Nein.

Nein.

Nein. Unsere Produkte sind frei von: Weizen, Hartweizen, Grieß, Dinkel, Kamut, Einkorn, Faro, Gerste, Roggen, Hafer, Malz, Couscous.

Nein. Unsere Produkte enthalten keine Flohkrebse, Seepocken, Krabben, Einsiedlerkrebse, Krebse, Asseln, Hummer, Mantis-Garnelen, Muschel-Garnelen, Schwebegarnelen, Seespinnen, Shrimps oder Garnelen.

Nein.Unsere Produkte sind frei von: Albumin, Apovitellin, Cholesterinfreiem Ei-Ersatz, Trockenei, Ei, Eiweiß, Eigelb, Globulin, Livetin, Lysozym, Ovalbumin, Ovoglobulin, Ovomucin, Ovomucoid, Ovotransferrin, Ovovitelia, Eierpulver, Silici albuminate, Surimi, Vitellin, Vollei.

Nein. Unsere Produkte sind frei von: Sardellen, Barsch, Kabeljau, Flunder, Zackenbarsch, Schellfisch, Seehecht, Heilbutt, Hering, Mahi Mahi, Barsch, Hecht, Seelachs, Köhler, Schwertfisch, Seezunge, Schnapper, Tilapia, Forelle, Thunfisch.

Nein. Unsere Produkte sind frei von: Gemahlenen Nüssen, Biernüssen, Affennüssen, Nussfleisch, Arachis-Öl, Kernen, Erdnussprotein, Arachis-Öl, Arachis, Arachis hypogaea, Künstlichen Nüssen, Gekochten Erdnüssen, Kaltgepresstem/extrudiertem/ausgetriebenem Erdnussöl, Zerkleinerten Nüssen, Gemahlenen Erdnüssen, Erdnüssen, Erdnussproteinhydrolysat, Mandelonen, Nussstücken, Erdnussbutter, Erdnussbutterchips, Erdnussmehl, Erdnusspaste, Erdnusssauce, Erdnusssirup, Virginia-Erdnüssen, gemischten Nüssen.

Feel Joints enthält: Sojabohnen

Alle anderen Feel-Produkte sind frei von: Sojamehl, Sojamilch, Sojanüsse, Bohnenquark, Edamame, hydrolysiertem Sojaprotein, Kinnokomehl, Kyodofu, Miso, Natto, Okara, Shoyu-Sauce, Sojaalbumin, Sojakonzentrat, Sojafaser, Sojarezeptur, Sojagrieß, Sojanussbutter, Sojaprotein, Sojaproteinkonzentrat, Sojaprotein-Isolat, Sojasauce, Sojasprossen, Sojabohnen, Sojabohnengranulat, Sojalecithin, Sojabohnenpaste, Supro, Tamari, Tempeh, Teriyaki-Sauce, Sojamehl mit Textur, Sojaprotein mit Textur, Pflanzenprotein mit Textur, Pflanzenstärke, Pflanzengummi.

Nein.

Nein. Unsere Produkte enthalten keine Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Cashews, Pekannüsse, Paranüsse, Pistazien, Macadamia- oder Queensland-Nüsse oder andere.

Nein. Unsere Produkte sind frei von: Selleriesamen, Sellerieblättern, Selleriesalz, Knollensellerie, Stangensellerie.

Nein. Unsere Produkte sind frei von: Senfpulver, Senfkörnern, Senfmehl, Senfblättern, Senföl, gekeimten Senfkörnern.

Nein. Unsere Produkte sind frei von: Sesamsamen, Sesamöl, Benne, Benne-Samen, Gingel, Gingelöl.

Nein. Unsere Produkte sind frei von: Schwefel, Schwefeldioxid, Sulfit, Sulfite, Kaliumbisulfit, Metabisulfit, Natriumbisulfit, Dithionit, Schwefelhaltigen Mitteln, Schwefliger Säure, E220 Schwefeldioxid, E221 Natriumsulfit, E222 Natriumhydrogensulfit, E223 Natriummetabisulfit, E224 Kaliummetabisulfit, E226 Kalziumsulfit, E227 Calciumhydrogensulfit, E228 Kaliumhydrogensulfit, E150b Sulfitlaugenkaramell, E150d Sulfit-Ammoniak-Karamell.

Nein. Unsere Produkte sind frei von: Lupinen, Lupinenmehl, Lupinensamen, Lupinenbohnen.

Nein. Unsere Produkte enthalten keine: Austern, Schnecken, Tintenfische, Jakobsmuscheln, Miesmuscheln, Venusmuscheln und Herzmuscheln, Abalone, Muscheln, Oktopus.

Nein. Alle unsere Produkte sind frei von GVO.

Nein.

Es tut uns wirklich leid, dass du uns verlassen möchtest, und wenn wir etwas tun können, damit du bleibst, lass es uns bitte wissen.

Solltest du dennoch entscheiden, dass wir im Moment nicht das Richtige für dich sind, gehe bitte wie folgt vor:

Um dein Abonnement zu kündigen, sende eine E-Mail an hallo@wearefeel.com.

Bitte beachte, dass alle Stornierungsanfragen mindestens 3 Werktage vor der nächsten geplanten Bestellung erfolgen müssen.

Um deine nächste Bestellung zu verzögern, befolge bitte diese Schritte:

Schritt 1: Melde dich bei deinem Konto https://eu.wearefeel.com/de/account/login an. Wenn du dich nicht anmelden kannst oder dein Passwort vergessen hast, kannst du auch einen Anmeldelink per E-Mail anfordern: Benutze bitte die Option „Anmeldelink per E-Mail“ auf der Kontoseite und ein Anmeldelink wird an deine E-Mail-Adresse geschickt.

Schritt 2: Wähle „Lieferzeitplan“ aus dem Menü

Schritt 3: Du siehst alle anstehenden Bestellungen und kannst die gewünschten Bestellungen stornieren (überspringen).

Bitte geh auf deine Kontoseite. Wähle „Passwort wiederherstellen“ aus den verfügbaren Optionen unten auf der Seite.Bitte gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Link zum Zurücksetzen senden“. Wir senden dir dann einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts zu.Wenn du dich nicht anmelden kannst oder dein Passwort vergessen hast, kannst du auch einen Anmeldelink per E-Mail anfordern. Bitte verwende die Option „Anmeldelink per E-Mail senden“ auf der Kontoseite, ein Anmeldelink wird an deine E-Mail-Adresse gesendet.Wenn du immer noch Probleme beim Einloggen hast, wende dich bitte an hallo@wearefeel.com.

Schritt 1: Melde dich bei deinem Konto https://eu.wearefeel.com/de/account/login an. Wenn du dich nicht anmelden kannst oder dein Passwort vergessen hast, kannst du auch einen Anmeldelink per E-Mail anfordern. Bitte verwende die Option „Anmeldelink per E-Mail senden“ auf der Kontoseite, ein Anmeldelink wird an deine E-Mail-Adresse gesendet.

Schritt 2: Wähle „Adressen“ aus dem Menü.

Schritt 3: Klicke auf „Adresse bearbeiten“ und füge die neuen Adressdaten für dein Abonnement hinzu. Klicke auf „Adresse aktualisieren“, um die Änderungen zu speichern.

Wenn du dich nicht anmelden kannst oder dein Passwort vergessen hast, kannst du auch einen Anmeldelink per E-Mail anfordern. Bitte verwende die Option „Anmeldelink per E-Mail senden“ auf der Kontoseite, ein Anmeldelink wird an deine E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn du weiterhin Probleme beim Einloggen hast, wende dich bitte an hallo@wearefeel.com.

Schritt 1: Melde dich bei deinem https://eu.wearefeel.com/de/account/login an. Wenn du dich nicht anmelden kannst oder dein Passwort vergessen hast, kannst du auch einen Anmeldelink per E-Mail anfordern. Bitte verwende die Option „Anmeldelink per E-Mail senden“ auf der Kontoseite, ein Anmeldelink wird an deine E-Mail-Adresse gesendet.

Schritt 2: Wähle im Menü die Option „Rechnungsdaten“.

Schritt 3: Klicke auf „Karte aktualisieren“ und füge die neuen Kartendaten zu deinem Abonnement hinzu. Klicke auf „Karte aktualisieren“, um die neuen Kartendaten zu speichern.

Wahrscheinlich hast du deine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung falsch geschrieben. Bitte wende dich an hallo@wearefeel.com, um Hilfe zu erhalten.

Ja, wir bieten auch die Möglichkeit eines einmaligen Kaufs an. Bitte beachte, dass Abonnements für dich günstiger sind. Du kannst bei jeder Bestellung bis zu 50 % sparen, und durch die bequeme monatliche Zustellung stellen wir sicher, dass du nie etwas vergisst, dass dir nie etwas ausgeht und dass du nicht jedes Mal Zeit für den Einkauf einer neuen Box aufwenden musst. Wenn du das Abonnement nicht fortsetzen möchtest, kannst du es jederzeit ganz einfach kündigen oder unterbrechen. Wir bieten einen unverbindlichen, laufenden Abonnementtarif an.

Bitte beachte unsere Erstattungsrichtlinien hier https://eu.wearefeel.com/de/pages/refund-policy.

Bitte lies unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie-Richtlinien hier https://eu.wearefeel.com/de/pages/refund-policy für weitere Details.

Ja, wir akzeptieren PayPal an der Kasse.

Leider verkaufen wir derzeit nicht über Amazon.

Derzeit verkaufen wir nur direkt an Kunden über unsere Website. Die Geschäfte nehmen hohe Margen und Provisionen (bis zu 60 %), und damit wären wir nicht in der Lage, ein so hochwertiges Produkt zu einem erschwinglichen Preis zu liefern.

Ja. Wir liefern derzeit nach Großbritannien (einschließlich der Kanalinseln), Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien und Schweden.

Beobachte diese Seite, da wir in naher Zukunft weitere Länder hinzufügen werden.

Ja, du erhältst eine Sendungsnummer mit deiner Auftragsbestätigung.

Ja. Das Hinzufügen weiterer Boxen zu einem Abonnement ist nach dem ersten Kauf möglich.

Wir bieten einen völlig flexiblen Abonnement-Tarif an. Es besteht keine Verpflichtung, und die Abonnements können jederzeit über das Online-Konto des Kunden oder durch Senden einer Kündigungsanfrage an hallo@wearefeel.com gekündigt werden. Für Stornierungen kostenloser Testangebote siehe bitte unsere Nutzungsbedingungen hier https://eu.wearefeel.com/de/pages/terms-of-service.

Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag (außer an Wochenenden) und kann in Europa 3-5 Werktage und im Rest der Welt bis zu 10 Werktage dauern. In seltenen Fällen können die Lieferzeiten aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren und von den hier aufgeführten Zeiten abweichen, da der Versand durch externe Unternehmen und Personen erfolgt, die nicht bei Feel Holdings Limited angestellt sind.

Nein, wir bieten derzeit keine Studentenrabatte in Europa an.

Die Lieferung in einige europäische Länder ist bei einem Einkaufswert ab 35 € kostenlos. Wenn du weniger ausgibst, fallen je nach Standort unterschiedliche Versandkosten an. Du wirst die entsprechenden Kosten sehen können, bevor du deine Bestellung an der Kasse bestätigst.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du Probleme hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und unser Team wird sein Bestes tun, um dein Problem zu lösen. Bitte fülle das nachstehende Formular aus und gib so viele Einzelheiten wie möglich an.

Unser Büro und unser Kundendienst sind von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar.

Bitte sende uns eine E-Mail an hallo@wearefeel.com oder fülle das nachstehende Formular aus. Du kannst uns auch über Facebook @wearefeel, oder Instagram @wearefeel erreichen.

Bitte kontaktiere press@wearefeel.com.

Bitte sende eine E-Mail an partnerships@wearefeel.com.

Bitte sende eine E-Mail an partnerships@wearefeel.com.

Sobald du deine Vorher-/Nachher-Bilder eingereicht hast, wird unser Team sie überprüfen. Nachdem wir deine Einsendung überprüft haben und wenn wir uns entscheiden, deine Einsendung für unser Marketing zu verwenden, nimmst du an einer Verlosung teil, bei der du die Chance hast, einen 50 €-Gutschein zu gewinnen.

Wenn du zu den Gewinnern gehörst, wird sich ein Mitglied unseres Teams mit dir in Verbindung setzen.

Feel-Prämien basieren auf Treuepunkten. Du sammelst Punkte, indem du einfach Feel-Abonnements kaufst - jeder 1 €, den du auf wearefeel.com ausgibst, ist mindestens 1.000 Punkte wert. Du kannst zusätzliche Punkte sammeln, indem du vordefinierte Paket-Produkte kaufst, mit unseren Social-Media-Accounts interagierst, an unserem Vorher-/Nachher-Programm teilnimmst und vieles mehr. Wir werden ständig neue Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten hinzufügen, also behalte immer ein Auge auf deine Prämienseite (https://eu.wearefeel.com/de/pages/rewards) und die Prämien-E-Mail-Updates.

Wenn du Treuepunkte sammelst, kannst du diese gegen Prämien wie Angebote, Geschenke und Rabatte eintauschen, neue Treuestufen erreichen und exklusive Vorteile freischalten.

Du wirst in eine Feel-Treuestufe eingestuft, je nachdem, wie viele Punkte du in den letzten 12 Monaten gesammelt hast. Wenn du innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten genug Punkte gesammelt hast, um eine Stufe aufzusteigen, wirst du sofort hochgestuft und per E-Mail und auf der Seite benachrichtigt. Du verbleibst für mindestens 12 Monate in der Stufe.

Wir haben 4 Treuestufen:

1. Neues Mitglied (0 bis 49.999 Punkte)
2. Feel Silber (50.000 bis 124.999 Punkte)
3. Feel Gold (125.000 bis 249.999 Punkte)
4. Feel VIP (250.000+ Punkte)

Mit dem Erreichen neuer, höherer Stufen wirst du mit weiteren Vergünstigungen belohnt, wie z. B.:

• ständige Rabatte
• mehr Prämien zur Auswahl
• mehr Möglichkeiten
• doppelte Punkte
• früherer Zugang zu neuen Produkten
• früherer Zugang zu Angeboten

Wir arbeiten ständig daran, die Treueprämien zu verbessern. Halte also immer deine Augen offen und halte dich über deine Prämienseite (https://eu.wearefeel.com/de/pages/rewards) und deine Prämien-E-Mails auf dem Laufenden.

Du erhältst eine Prämie für jedes gekaufte Feel-Produkt (für jeden ausgegebenen 1 €) sowie für jede Verlängerung deines aktiven Abonnements. Vorgefertigte Pakete (z. B. „Super Paket“) sind zusätzliche 10.000 Punkte wert. Im Gegensatz zu den vorgefertigten Paketen gibt es bei den personalisierten Paketen (Paket Builder) keine zusätzlichen Punkte.
Jeder 1 €, der bei Feel ausgegeben wird, ist 1.000 Punkte wert (plus zusätzliche 10.000 pro Paket).

Beispiel:

Du kaufst ein Feel Beauty-Abonnement für 16 €. Du erhältst 16.000 Punkte (16 x 1.000 = 16.000). Außerdem erhältst du jedes Mal, wenn dein Abonnement verlängert wird, 16.000 Punkte.

Du kaufst ein Feel Super-Paket (Multi, Omega, Beauty) Abonnement für 29,95 €. Denke daran, dass du für Bundles zusätzliche 10.000 Punkte erhältst. Das heißt, du erhältst 39.950 Punkte (29.95 x 1.000 + 10.000 = 39.950). Außerdem erhältst du jedes Mal 39.950 Punkte, wenn dein Super Paket-Abonnement verlängert wird.

Mit Hilfe der Punkte kannst du Treuestufen erreichen. Darüber hinaus kannst du alle gesammelten Punkte gegen einlösbare Feel-Prämien eintauschen.

Je höher die Treuestufen, desto mehr, günstigere und bessere Prämien stehen dir zur Auswahl.

Eindeutig nein. Deine Treuestufe wird auf der Grundlage des Äquivalents der Punkte berechnet, die du innerhalb von 12 Monaten gesammelt hast. Punkte, die du für einlösbare Prämien ausgibst, werden nicht von dieser Summe abgezogen.

Ja. Deine einlösbaren Punkte verfallen innerhalb von 2 Monaten nach deinem letzten Einkauf. Das bedeutet?

• Wenn du ein laufendes Abonnement hast, das sich monatlich erneuert, verfallen deine Punkte nicht, solange das Abonnement aktiv ist.
• Wenn das letzte aktive Abonnement gekündigt wird, verfallen deine Punkte 2 Monate nach dem letzten Zahlungsdatum.
• Wenn das letzte aktive Abonnement pausiert wird, verfallen deine Punkte 2 Monate nach dem letzten Zahlungsdatum.
• Wenn deine Zahlungskarte abgelehnt wurde und dadurch das Abonnement gekündigt / das Erneuerungsdatum verzögert wurde, verfallen deine Punkte 2 Monate nach dem letzten Zahlungsdatum.

Du kannst die verfallenen Punkte nicht wiederherstellen.

Punkte:
Verfallen 2 Monate nach der letzten Zahlung.

Tier:
Der Kunde bleibt in der Stufe, die auf der Gesamtzahl der innerhalb von 12 Monaten gesammelten Punkte basiert.

Aufgrund technischer Beschränkungen leider nicht. Treuepunkte werden ab dem Start des EU Feel-Treueprogramms im November 2022 verteilt.

Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an hallo@wearefeel.com

Du kannst eine Prämie pro Bestellung verwenden.

Wir behalten uns das Recht vor, alle mit dem Feel-Treueprogramm (https://eu.wearefeel.com/de/pages/rewards) verbundenen Prämien und Werbeaktionen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern.

Rabatt-/Gutschein-Prämien können nicht gegen individuelle Paket-Builder-Produkte eingelöst werden.