Zuletzt aktualisiert: 16.11.2022
Wir lieben unsere Produkte und sind überzeugt, dass Sie unsere Begeisterung teilen werden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Avon House, Avonmore Road, London, W14 8TS, Vereinigtes Königreich, hallo@wearefeel.com) ein mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an (WeAreFeel, WEIDE 30, 4206CJ GORINCHEM Netherlands) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn Sie Ihr erstes Produkt bei uns bestellen und aus irgendeinem Grund nicht damit zufrieden sind, gewähren wir Ihnen eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung keine Versandkosten beinhaltet.
Senden Sie dafür bitte eine E-Mail an hallo@wearefeel.com, sodass wir uns darum kümmern können.
Monats- und Jahresabonnements
Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurück. Insofern das zurückgesandte Produkt unsere Bedingungen erfüllt, gewähren wir Ihnen eine Rückerstattung. Die Artikel müssen in der Original-Box zurückgesandt werden und der Beutel muss ungeöffnet sein
Bitte informieren Sie uns über die Rücksendung per E-Mail an hallo@wearefeel.com unter Angabe der Bestellnummer und der Einzelheiten der Bestellung. Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns nicht über die Rücksendung informieren, können wir sie nicht bearbeiten.
FÜR DEN REST DER WELT:Leider können wir in Bezug auf Lieferungen in Nicht-EU-Länder keine Rückgaben annehmen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail an hallo@wearefeel.com.
Pakete und 3- und 6-Monats-Abonnements
FÜR EU-LÄNDER: Wenn Sie ein Paketprodukt zurückgeben möchten, müssen Sie zunächst unser Kundenservice-Team per E-Mail an hallo@wearefeel.com kontaktieren. Bitte beachten Sie: Für Rückgaben, die nicht von unserem Kundenservice freigegeben wurden, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.
Um ein Paket mit mehr als einem Artikel zurückzugeben, muss die Rücksendung auf Ihre Kosten in einem einzigen Päckchen mit Sendungsverfolgung vorgenommen werden.
Bitte kontaktieren Sie unser Team unter hallo@wearefeel.com, um genaue Anweisungen für die Rückgabe zu erhalten. Nach Erhalt der Artikel bearbeiten wir unmittelbar die vollständige Rückerstattung und senden Ihnen per E-Mail eine Bestätigung.
FÜR DEN REST DER WELT: Leider können wir in Bezug auf Lieferungen in Nicht-EU-Länder keine Rückgaben annehmen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail an hallo@wearefeel.com.
Wenn Sie ein kostenloses Testangebot gewählt haben und Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unser Kundenservice-Team per E-Mail an hallo@wearefeel.com.
Bitte beachten Sie, dass die erste, kostenlose Testbox nicht erstattungsfähig ist, da dafür keine Zahlung erfolgt ist. Wir erstatten keine Kosten für den Versand von kostenlosen Testbestellungen.
Ihre nächsten regulären Abonnement-Lieferungen unterliegen unserer üblichen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie entsprechend der Rückgaberichtlinie für Monats- und Jahresabonnements.
Wenn Sie ein kostenloses Testangebot nutzen und Ihre erste Bestellung zum vollen Preis zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass wir trotzdem die Zahlung eines vollen Preises für das Produkt einziehen müssen, um das Abonnement zu kündigen. Der Grund dafür ist, dass gemäß unseren Geschäftsbedingungen bei einem kostenlosen Testangebot mindestens 2 separate Zahlungen erfolgen müssen. Wenn Ihnen das ursprünglich bestellte Produkt auf irgendeinem Grund nicht gefällt und Sie es zurückgeben, empfehlen wir Ihnen gern ein anderes Produkt aus dem Feel Produktsortiment, das zu seinem Original-Preis anstatt zum vollen Preis ihrer ursprünglichen Bestellung berechnet wird.
FÜR DEN REST DER WELT: Leider können wir in Bezug auf Lieferungen in Nicht-EU-Länder keine Rückgaben annehmen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail an hallo@wearefeel.com.
